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Informação legal

Termos e
condições.

Condições comerciais e técnicas aplicáveis a orçamentos, encomendas, produção, entrega e montagem de trabalhos da Cobalto.

Documento original em PDF · 4 páginas

01

Orçamento e preço

Orçamento

  1. A validade do orçamento é de 30 dias a contar da data da sua emissão.
  2. O orçamento fica sujeito a revisão após receção e análise dos ficheiros e demais materiais necessários ao fornecimento de bens e serviços. Qualquer atualização será comunicada ao cliente.
  3. Aos valores constantes no orçamento acresce IVA à taxa legal em vigor.
  4. Qualquer alteração ao previsto pelo orçamento enviado implica a sua reavaliação.

Preço

O preço proposto é o fixado na tabela de preços da Cobalto ou, na sua falta, o praticado no momento da adjudicação.

02

Encomenda, adjudicação e pagamento

Encomenda / adjudicação

  1. A validação da encomenda pressupõe a aceitação dos presentes termos e condições.
  2. A encomenda ou adjudicação só é válida após validação do orçamento por email ou assinatura presencial.
  3. O email para encomendas é [email protected].
  4. No pedido por email deverão constar o material, dimensões dos ficheiros, modos de impressão, acabamentos, condições gerais de montagem e morada de instalação. Na falta de elementos ou perante falhas nos ficheiros, a produção e o prazo acordado ficam suspensos até resolução.

Condições de pagamento

  1. O pagamento é efetuado a pronto, por cheque, numerário ou transferência bancária, ou conforme as condições previstas no orçamento aprovado.
  2. O pagamento é efetuado antes da expedição das mercadorias.
  3. Eventuais descontos serão indicados nos orçamentos.

03

Verificação prévia

  1. A Cobalto não se responsabiliza por erros ou omissões na obra impressa quando produzida em conformidade com as provas de máquina, provas de cor solicitadas ou ficheiros JPG aprovados pelo cliente.
  2. A produção ou impressão ocorre apenas após aprovação da arte final e confirmação da adjudicação.
  3. As provas de cor não estão incluídas e devem ser solicitadas antes da execução do trabalho, com custo adicional indicado pela Cobalto.
  4. Os ficheiros enviados pelo cliente são da sua inteira responsabilidade.
  5. As máquinas da Cobalto utilizam perfis de cor ICC próprios para cada material, que podem ser atualizados e originar pequenas diferenças face a impressões anteriores.
  6. As cores Pantone não são cores de impressão digital; recomenda-se a conversão para CMYK com o código indicado pela Pantone.
  7. As cores impressas em digital têm por base os ficheiros do cliente. Não serão aceites reclamações de cor sem prova física previamente solicitada e validada.
  8. A prova física aprovada é carimbada e datada, sendo válida apenas para a encomenda a que respeita.
  9. Não serão aceites reclamações de descoloração ou erros de impressão quando os ficheiros não forem entregues conforme indicado.

04

Prazos e arte final

Prazos

  1. Não podem ser imputados à Cobalto danos ou despesas decorrentes de atraso ou incumprimento do cliente, nem de dificuldades de utilização dos ficheiros por este fornecidos.
  2. Quando a entrega de ficheiros não cumpra os requisitos em vigor, a Cobalto pode devolvê-los ou retificá-los. Essa intervenção poderá alterar o prazo inicialmente acordado.
  3. A montagem de trabalhos no exterior pode ser adiada quando chuva, vento forte ou outras condições climatéricas impeçam a execução em segurança.

Arte final

Quando o cliente não tiver arte final ou pretender alterações a uma arte final existente, será cobrado 25 € + IVA por cada arte final, como valor mínimo, ou 25 € + IVA por hora quando o desenvolvimento gráfico exceda uma hora.

05

Condições particulares

  1. Para personalização de viaturas, a viatura deve ser disponibilizada limpa e livre de vinil e/ou colas. A entrega e recolha nas instalações da Cobalto são da responsabilidade do cliente.
  2. As mercadorias podem ser levantadas nas instalações da Cobalto após confirmação de disponibilidade.
  3. O cancelamento de encomendas recebidas implica o pagamento de 80% das despesas, perdas e lucros cessantes, incluindo matéria-prima adquirida, trabalho de preparação ou imobilização de meios de produção.
  4. As reclamações só serão aceites por escrito até 8 dias corridos após a entrega e/ou montagem.
  5. Quando a reclamação seja aceite, a Cobalto assume apenas os custos de repetição e transporte.
  6. O prazo de resolução será definido por acordo entre ambas as partes.
  7. A Cobalto poderá pedir a devolução do material reclamado; sem essa devolução, a reclamação não será aceite.
  8. A Cobalto reserva o direito de modificar, a qualquer momento, a informação e a oferta comercial apresentada sobre produtos e preços.
  9. Todas as mercadorias e serviços estão sujeitos à taxa legal de IVA em vigor.
  10. O custo de deslocação para entrega ou montagem é cobrado ao cliente final, salvo indicação em contrário.

06

Força maior e catástrofes naturais

Considera-se força maior o acontecimento imprevisível ou fortuito, independente da vontade da Cobalto, que comprovadamente impeça o cumprimento pontual das suas obrigações contratuais.

Incluem-se, entre outros, guerra ou hostilidades, motins ou alterações de ordem pública, roubos, terramotos, cheias, incêndios, pandemias, acidentes, perturbações laborais ou greves, impedimentos de transporte, avarias mecânicas graves sem equipamento de substituição, falhas de fornecedores e quebras de energia.

07

Envio de ficheiros para produção

Artes gráficas

Ficheiros para cartões de visita, flyers, brochuras, calendários, papel de carta, envelopes ou catálogos devem ser fornecidos em PDF/X, ao tamanho real, em CMYK ou Pantone direto quando aplicável, com fontes em curvas, bleed de 3 mm, miras de corte e imagens a 150 dpi no mínimo. Devem ser acompanhados por maqueta em JPG.

Impressão digital e recorte

Ficheiros para vinil, placas e peças com impressão digital e/ou recorte devem ser PDF/X, ao tamanho real — ou a 50% ou 25% quando muito grandes —, em CMYK, com fontes em curvas, bleed de 3 mm, linha de contorno fechada para recorte e ficheiros individuais identificados na maqueta.

Cartazes, lonas e placas

Ficheiros para cartazes, vinil, lonas e placas podem ser fornecidos em TIFF ao tamanho real — ou a 50% ou 25% quando muito grandes —, em CMYK, com 150 dpi no mínimo ou 300 dpi quando reduzidos. Peças com fundo branco devem incluir linha de contorno ao tamanho da peça.

Regra transversal

Todos os ficheiros enviados em PDF/X não deverão conter elementos em overprint (impressão sobreposta do preenchimento).